Enshittification (エンシッティフィケーション)

なぜ今注目されているのか？

かつて非常に便利でユーザー第一だったSNS、検索エンジン、ECサイト、動画共有プラットフォームなどが、近年「広告だらけになる」「手数料が大幅に上がる」「検索結果が不正確なアフィリエイトや広告で埋め尽くされる」といった現象を、多くの人が実感しています。エンシッティフィケーションは、これらの「使いにくさの増大」を単なる偶然のバグではなく、プラットフォームビジネスモデル特有の構造的・必然的プロセスとして喝破したことで世界的な共感を呼び、2023年にはアメリカの辞書で「今年の言葉」に選ばれました。ユーザーや企業がそこから逃れられなくなった段階で、プラットフォームは牙を剥くという厳しい現実を示しています。

具体的な会話例・使い方

Aさん: 「あのフリマアプリ、昔は手数料が安くて使いやすかったのに、最近は広告ばかりで手数料も上がって改悪がひどいね。」

Bさん: 「まさにエンシッティフィケーションの典型例だね。十分にユーザーも出品者も集まって他への移行コストが高くなったから、完全に自社の集金・搾取フェーズに入ったんだよ。」

類似概念との違い・比較表

よくある疑問（FAQ）

Q1: プラットフォームはなぜ自らサービスを悪化させるのですか？

A1: スタートアップ期はVC（ベンチャーキャピタル）の資金で大赤字を掘りながら「顧客満足」を優先できますが、上場後は毎四半期ごとに株主へ「売上と利益の成長」を示さなければならず、最終的にはユーザーや取引先からマージンを吸い上げる以外に成長方法がなくなるためです。

使用時の注意点・マナーと誤用

• 本質的なビジネス用語でありながら、語源にやや卑俗な言葉（shit）を含んでいるため、ビジネスフォーマルな論文や公的な場でのスピーチなどで用いる際は、表現のニュアンスに注意する必要があります。「プラットフォームの劣化サイクル」と言い換えるなど、TPOに応じた配慮が求められます。