エビデンス

「エビデンス（Evidence）」とは、「証拠」「根拠」「裏付け」 を意味する英単語です。
ビジネスやITの現場では、「ある主張や判断が、正当であることを証明するための、客観的な証拠や根拠となる情報」 を指します。
口頭での合意や、個人の思い込みではなく、事実に基づく、何らかの記録やデータ が求められます。

語源

「エビデンス（Evidence）」の語源は、英語の”evidence”です。
ラテン語の”evidentia”（明白な、はっきりとした）を語源とし、「証拠」「根拠」「形跡」などの意味を持つ名詞です。

「エビデンス」が求められる場面

「エビデンス」は、ビジネスやITの様々な場面で、以下のような目的で求められます。

• 作業の記録
  作業内容や、手順、結果などを記録し、後から確認できるようにする。
• 判断の根拠
  意思決定や判断の、客観的な根拠として使用する。
• トラブル発生時の原因究明
  問題が発生した際に、原因を特定するための手がかりとする。
• 契約内容の証明
  契約内容や、合意事項を証明する証拠とする。
• 品質の証明
  製品やサービスの品質を証明する、データや資料とする。
• 報告・説明
  上司や顧客などに対して、作業内容や結果を報告・説明する際に使用する。
• コンプライアンス遵守
  法令や社内規程を遵守していることの証明。

「エビデンス」の種類

「エビデンス」には、様々な種類があります。具体的な例をいくつか挙げます。

• 文書
  議事録、仕様書、設計書、契約書、報告書、メールの送受信履歴など。
• データ
  テスト結果、ログファイル、データベースのレコード、アクセス履歴、アンケート結果、売上データ、各種測定値など。
• 画像
  画面キャプチャ、写真、図表など。
• 音声
  会議や打ち合わせの録音データなど。
• 動画
  作業手順の録画、ソフトウェアの動作記録など。

「エビデンス」の具体例

ビジネスシーンにおけるエビデンス

• 議事録: 会議の内容や決定事項を記録した文書。
• 契約書: 契約内容を証明する文書。
• メールの送受信履歴: 業務上のやり取りを記録した証跡。
• 報告書: 業務の進捗や結果を報告する文書。
• アンケート結果: 顧客満足度調査などの結果を数値化したデータ。

IT業界におけるエビデンス

• テスト結果報告書: ソフトウェアのテスト結果を記録した文書。
• ログファイル: システムの動作記録を保存したファイル。
• 画面キャプチャ: ソフトウェアの画面を画像として保存したもの。
• データベースのレコード: データベースに登録されているデータ。
• ソースコードの変更履歴: ソースコードの変更内容を記録したもの。

「エビデンス」取得の注意点

1. 過剰な「エビデンス」取得は避ける:

   • 必要以上に「エビデンス」を残そうとすると、業務効率が低下する可能性があります。
   • 目的に照らし合わせて、本当に必要な「エビデンス」を、見極めることが重要です。

2. 個人情報や機密情報の取り扱いに注意する:

   • 「エビデンス」に個人情報や、機密情報が含まれる場合は、情報漏洩に十分注意する必要があります。
   • アクセス権限の設定や、データの暗号化などの対策を講じましょう。

3. 「エビデンス」はあくまでも補助的なものである:

   • 「エビデンス」は、判断や意思決定をサポートするための、あくまでも補助的な資料です。
   • 「エビデンス」だけに頼るのではなく、状況に応じた、柔軟な対応が求められます。

「エビデンス」と関連する概念

• アカウンタビリティ（説明責任）
  「エビデンス」は、アカウンタビリティを果たす上で、重要な役割を担います。
• 内部統制
  企業が業務を適正かつ効率的に行うための仕組み。「エビデンス」は、内部統制を強化する上でも有効です。
• 監査
  業務が適正に行われているかを、第三者が調査・検証すること。「エビデンス」は監査の際に、重要な資料となります。

「エビデンス」の今後

デジタル技術の進展に伴い、「エビデンス」の取得・管理方法は、今後ますます多様化していくと考えられます。

• ブロックチェーン技術
  データの改ざん耐性を向上させ、「エビデンス」の信頼性を高める技術として期待されています。
• AI（人工知能）
  膨大なデータから、必要な「エビデンス」を、効率的に抽出・分析する技術として活用が進んでいます。

「エビデンス」の使用例

• 「この仕様変更について、エビデンスを残しておいてください」
  仕様変更に関する記録を、残しておくよう指示する。

• 「エビデンスを確認したところ、問題の原因は〇〇であることがわかりました」
  証拠となる情報を確認した結果、問題の原因が特定できたことを報告する。

• 「契約内容について、エビデンスを提示してください」
  契約内容を証明する書類を、提示するよう要求する。

• 「このバグを修正したエビデンスとして、テスト結果の画面キャプチャを添付します」
  バグ修正の証拠として、テスト結果の画像を添付することを伝える。

• 「会議での決定事項について、後で確認できるよう、議事録をエビデンスとして保管しておきます。」
  会議の内容を、後から確認できるよう、記録し、保管することを伝える。

• 「先日のメールが、契約締結のエビデンスとなります。」
  メールの送受信記録が、契約が成立した証拠となることを説明する。

「エビデンス」を残す際の注意点

• 正確性
  エビデンスとなる情報は、正確でなければなりません。
• 客観性
  主観的な意見や推測ではなく、客観的な事実を記録する必要があります。
• 網羅性
  必要な情報が、漏れなく記録されていることが重要です。
• 保管方法
  エビデンスは、適切に保管・管理する必要があります。
• 機密性
  機密情報を含むエビデンスは、情報漏洩に注意する必要があります。

「エビデンス」と関連する用語

• トレーサビリティ
  追跡可能性。作業工程や、変更履歴などを、後から追跡できること。
• ログ
  コンピュータやシステムなどの、イベントや操作の記録。
• 監査証跡
  情報システムへのアクセスや、操作の記録。
• コンプライアンス
  法令や社内規程などを遵守すること。